Conditions de participation et d'accès
La participation est réservée aux personnes âgées d’au moins 18 ans et ayant atteint l’âge légal minimum requis dans leur lieu de résidence. Les dispositions légales locales ainsi que les restrictions géographiques et celles des fournisseurs s’appliquent. Le fait qu’une offre de jeux soit techniquement accessible ne signifie pas forcément qu’il est légal d’y participer depuis votre lieu de résidence.
L’utilisation est soumise aux conditions générales contractuelles, aux règles de chaque jeu ainsi qu’aux conditions des bonus et promotions concernés. En cas de divergence, les conditions spécifiques de la promotion prévalent. Si les versions linguistiques diffèrent, la version anglaise du contrat fait foi.
Compte joueur personnel
Le compte doit être ouvert à votre propre nom, avec des informations exactes et à jour. Un seul compte est autorisé par personne, ménage ou adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail et adresse IP. Les comptes en double peuvent être fermés, et les bonus et gains associés annulés.
Vos identifiants de connexion doivent rester confidentiels. Il est interdit d’utiliser le compte d’une autre personne, de vendre son compte ou de le transférer.
Vérification d'identité
Spinbara peut demander des justificatifs concernant l’âge, l’identité, l’adresse, le moyen de paiement et l’origine des fonds. Un retrait peut être retardé tant que les vérifications nécessaires ne sont pas terminées.
Dépôts et retraits
Les moyens de paiement et les comptes destinataires doivent être au nom du titulaire du compte. Les montants minimums et les limites varient selon la méthode de paiement et le niveau du compte.
En principe, tout dépôt doit être misé une fois. Si cette condition de mise n’est pas remplie, les gains peuvent être annulés et des retenues peuvent s’appliquer lors du retrait. Même sans bonus, une condition de mise mensuelle de 20 EUR s’applique. Les conditions de retrait précisent les retenues et les exigences de mise. Les limites de dépôt en CHF varient selon le moyen de paiement.
Bonus et règles de jeu
Chaque bonus est soumis à ses propres conditions de dépôt, de mise, de montant des mises et de validité. Un retrait alors qu’un bonus est actif peut entraîner la perte du bonus et des gains associés. Les conditions du bonus de bienvenue s’appliquent à cette offre.
Les mises et le calcul des gains sont régis par les règles propres à chaque jeu ou pari. La fraude, l’utilisation de plusieurs comptes pour contourner les conditions et toute autre pratique abusive sont interdites.
Réclamations et fermeture du compte
Pour toute question ou réclamation, écrivez à [email protected]. Pour déposer une réclamation, utilisez les coordonnées du service client et joignez les informations requises.
Vous pouvez demander une fermeture ordinaire du compte au service client. Le solde doit être nul et aucune demande de retrait ne doit être en cours. Si le compte est fermé alors qu’il reste des fonds ou des demandes de retrait en cours, le solde disponible peut être perdu. Pour bloquer votre accès en raison de votre comportement de jeu, vous devez demander expressément une auto-exclusion. Une aide indépendante est également disponible.